Вопросы и ответы
Стоимость заказа
Вы сами определяете стоимость заказа делая ставки. При получении заказа необходимо подать свою ставку, за сколько вы готовы его исполнить. Если заказчик выбрал вас исполнителем, то последняя ваша ставка - это стоимостью заказа.
Сервис берет комиссию в соответствии с действующими тарифами. Размер комиссии рассчитывается в процентном соотношении от стоимости заказа. Списывается с баланса личного кабинета только после завершения заказа.
Комиссия сервиса за заказ
Пополнить баланс
Пополнить баланс можно в личном кабинете с помощью кредитной карты. Услуги по приему платежей осуществляются с помощью сервиса PayU.
При пополнении баланса в личном кабинете Муравей Вы будете автоматически перенаправлены на платежную форму процессингового центра PayU, для внесения данных Вашей банковской карты.

Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра PayU, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже. Муравей не собирает и не хранит платежные данные пользователей.

На указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа.

Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться в офис компании по телефону +7 495 104 90 09.

За пополнение баланса через внешние и партнерские шлюзы (PayU) дополнительно начисляется комиссия этих систем. К размерам дополнительных комиссий система Buddy24 не имеет никакого отношения.
Как брать заказы
При получении уведомления о новом заказе откройте приложение. Выберите заказ и сделайте ставку, за сколько готовы его исполнить. Если заказчик выберет вас исполнителем вам поступит уведомление и будет предоставлен телефон заказчика для связи.
Как добавить информацию в каталог
Необходимо пройти регистрацию. Указать ФИО, контактный телефон и информацию об оказываемых услугах.
Как добавить информацию на карту
Если вы хотите, чтоб вы отображались на карте - необходимо зарегистрироваться, скачать и войти в мобильное приложение Муравей. Приложение отправляет координаты на карту каталога раз в 5 минут.
Уведомления о новых заказах
Скачайте и войдите в мобильное приложение Муравей. Вы будете получать уведомления по всем услугам, указанным при регистрации.
Оплата заказа
Расчеты за заказ осуществляются между Заказчиком и Исполнителем напрямую (без участия сервиса).
Списание комиссии за заказ
Комиссия за заказ списывается с баланса личного кабинета после его успешного исполнения. Если клиент отменил заказ - комиссия не удерживается.
Возврат платежа банковской картой возможен только в случае отсутствия трат после зачисления их на счет аккаунта. Время рассмотрения заявки - 2 рабочих дня. Время возврата зависит от оператора.
Возврат средств
Made on
Tilda